TradeSafe Segítség

Thank you! Your submission has been received!
Oops! Something went wrong while submitting the form.
Hol frissíthetem a hozzáférési adataimat?
Tagság
Copied

Hol frissíthetem a hozzáférési adataimat?

A MyZentrada – Vásárlói-Cockpit-on belül találja belépési adatok módosításához a linket a „ zentrada-Fiók“ alatt a jobb felső sarokban. Kérjük, ellenőrizze, hogy az értesítésekhez megadott e-mail címe mindig naprakész-e és a TradeSafe-bonyolításhoz az aktuális számlázási- és szállítási cím van-e lementve.

Hogyan tudok kommunikálni külföldi felkínálókkal?
Piactér
Copied

Hogyan tudok kommunikálni külföldi felkínálókkal?

A TradeSafe-bonyolítás automatikusan az adott üzleti partner nyelvén történik. A chat-bejegyzésekben Ön által elküldött kérdéseket és válaszokat lehetősége van egy gombnyomással lefordítani.

A termékekre vonatkozó kérdéseihez és a nagyobb rendelések speciális bonyolításához az Ön országában dolgozó zentrada/TradeSafe munkatársai, szorosan együttműködve külföldi munkatársaival, szívesen állnak rendelkezésére telefonon.

Hogyan vásárolhatok áfamentesen külföldön?
Vásárlási folyamat
Copied

Hogyan vásárolhatok áfamentesen külföldön?

Európán belül elegendő cége érvényes közösségi adószáma ahhoz, hogy a külföldön keletkezett áfa-t és annak nehézkes visszaigénylését megspórolja.

Az közösségi adószámot a helyi adóhivatalban szerezheti be. Kérjük, adja meg közösségi adószámát és a hozzá tartozó hivatalos cég nevet és címet a zentrada hozzáférési- és számlázási adataiban. Külföldi beszállítók ajánlata esetén győződjön meg arról, hogy a rendelési ajánlat tartalmazza az áfa-mentességet.

Hogyan működik a rendelésbonyolítás a zentrada és TradeSafe segítségével?
Vásárlási folyamat
Copied

Hogyan működik a rendelésbonyolítás a zentrada és TradeSafe segítségével?

A TradeSafe egy ingyenes rendelésbonyolító szolgáltatás a zentrada.network-n. A zentrada-tagságával automatikusan hozzáférést kap a TradeSafe-bonyolításhoz is.

A TradeSafe-elv kifejezetten a nemzetközi nagykereskedelmi igényekhez lett kifejlesztve és 100%-os biztonságot nyújt minden méretű kereskedelmi tranzakcióhoz egész Európában.

A TradeSafe 3 egyszerű alapelv segítségével garantálja a maximális elégedettséget és a biztonságot

  • Töltse meg a kosarát és hozzon létre egy ajánlatkérést a felkínálónál. A felkínáló kötelező érvényű rendelési ajánlata alapján, ami tartalmazz minden költséget és a szállítási információkat is, eldöntheti, hogy megrendeli-e a termékeket vagy sem.
  • Rendelést követően a tranzakció értékét befizeti a TradeSafe számlájára, ezt követően megkapja a felkínáló cég a szállítási megbízást. A felkínáló cég a pénzt csak a kézbesítés visszaigazolása után vagy a meghatározott határidő után kapja meg.
  • A szolgáltatók kötelesek a legjobb árakat ajánlani Önnek.
  • Best Price Garancia

A TradeSafe bonyolítással nem csak a vásárlók 100%-os védelmét és a legjobb szolgáltatást garantáljuk a nagykereskedelemben. Ezen felül garantáljuk a legjobb árat a vásárláskor a beszállítóknál (az adott vásárlási összeg alapján), beleértve az összes akciós-, vásárlói- vagy speciális kedvezményeket (egyes esetekben a a régi vásárlói kedvezmények kivételével). Ha párhuzamosan jobb egy árat kap a felkínálótól, jelentsen problémát és a TradeSafe megtéríti az árkülönbséget.

Hogyan működik a külföldi vásárlás?
Vásárlási folyamat
Copied

Hogyan működik a külföldi vásárlás?

A zentrada hozzáférést kínál érdekes felkínálókhoz Európában és a TradeSafe segítségével kockázatmentes rendelést biztosít Önnek. A TradeSafe rendelésbonyolítás ugyanaz, mint egy országon belüli rendelés esetén és a zentrada magyar nyelvű csapata Magyarországon is szívesen áll rendelkezésére felmerülő kérdések esetén. A felkínáló automatikusan megkapja a teljes kommunikációt a piactér nyelvén és problémás esetekben az adott nyelvű országos irodánk fogja felügyelni. A chat-üzeneteknél használja nyugodtan anyanyelvét, a felkínálónak lehetősége van saját nyelvére fordítani.

Fontos: Adja meg közösségi adószámát a TradeSafe-rendszerben, hogy adómentesen vásárolhasson más európai országokban.

Hogyan találom meg leggyorsabban a legjobb ajánlatokat?
Piactér
Copied

Hogyan találom meg leggyorsabban a legjobb ajánlatokat?

Ha már tudja, mit akar, akkor egyszerűen keresse meg a megfelelő kifejezéseket a keresési funkció segítségével és mint regisztrált tag közvetlen hozzáférése lesz az összes ajánlathoz és árhoz. Csak a zentrada-hoz hasonló portálon lehet összehasonlítani a különféle nagykereskedők árait Európa szerte.

Az egyszerű ár-összehasonlítás - egy kis pénz megtakarításának lehetőségével - a PRÉMIUM tagság részeként sokkal könnyebb és speciális funkciókkal támogatott.

Ha termékötleteket és új trendeket keres, akkor a legjobb, ha a bal oldali oszlopban a termékcsoportokat vagy a speciálisan témákhoz kapcsolódó Vásárlók Világát használja. Az itt található ajánlatokat egy speciális teljesítménymutató (PFI) alapján listázzák, amely tükrözi a termék népszerűségét. Ezen felül látni fogja a bestsellereket és az egyes termékcsoportok igazán legsikeresebb felkínálóit. Így a zentrada-val egyedülálló lehetősége van arra, hogy felkínálótól függetlenül és közvetett módon profitáljon a tagok kereskedelmi tevékenységeinek tapasztalataiból.

Ezek az egyedülálló előnyök az összes zentrada-felkínáló shopjában és salesroomjában rendelkezésére állnak.

Hogyan kaphatom vissza a pénzemet az utólagos kedvezményeknél?
Fizetés
Copied

Hogyan kaphatom vissza a pénzemet az utólagos kedvezményeknél?

Alapértelmezés szerint a visszatérítéseket jóváírják a TradeSafe-Konto-ján és automatikusan felkínálják a következő rendelésekor a végösszeg beszámításába. Bármikor kérheti a jóváírások összegének visszatérítését, vagy megváltoztathatja az alapértelmezett beállítást, hogy a jóváírások/visszatérítések automatikusan kifizetésre kerüljenek az Ön által megadott bankszámlára.

A jóváírások eléréséhez kérjük, keresse meg a "Jóváírás" menüpontot a jobb felső sarokban lévő legördülő listában és válassza a "Kifizetés" lehetőséget. A pénzt a számla adataiban megadott bankszámlára utalják át.

Miért nem tudok egy lépésben megrendelni a zentrada-n?
Vásárlási folyamat
Copied

Miért nem tudok egy lépésben megrendelni a zentrada-n?

A nagykereskedelmi megrendelések általában nagyobbak és összetettebbek, és a rendelésbonyolítások nem hasonlíthatók össze a magáncélú rendelésekkel. A kielégítő rendelésbonyolítás érdekében még a rendelés előtt fontos tisztázni az összes nyitott kérdést.

A rendelkezésre álló mennyiségek, szállítási határidők, szállítási költségek, esetleg mennyiségi kedvezmények és az áfa-kezelés (határokon átnyúló rendelések esetén) tapasztalataink szerint egy aktuális ajánlatkérésen keresztül csak egy személyre szabott ajánlattal lehet tisztázni. Csak így lehet pontosan meghatározni a megrendelési tételt és ezt a TradeSafe keretében garantálhatjuk minden érintett megelégedésére.

Ki lehet a zentrada.network tagja?
Tagság
Copied

Ki lehet a zentrada.network tagja?

Bárki, aki kereskedelmet folytat vagy hasonló státusszal rendelkezik (például klubok, egyesületek ...), nagy mennyiségű árut szeretne vásárolni kereskedelmi használatra.

A magán felhasználásra és magánfogyasztásra történő vásárlás, még a kereskedők számára is tilos! A zentrada.network oldalon történő regisztrációval megerősíti a kereskedelmi státuszát, üzleti célját a zentrada & TradeSafe használatához. A fogyasztóvédelmi jogszabályok alkalmazása kizárt. Ha bármilyen kétség merül fel személyazonosságával vagy a kereskedelmi felhasználásával kapcsolatban, zentrada bármikor jogosult megfelelő bizonyítékot kérni, vagy a hozzáférést megszüntetni.

Milyen kiegészítő szolgáltatásokat kínál a PRÉMIUM tagság vagy a FreeD?
Tagság
Copied

Milyen kiegészítő szolgáltatásokat kínál a PRÉMIUM tagság vagy a FreeD?

A tagság aktuális státuszától függően egy előfizetés esetén további szolgáltatások, funkciók és pénzbeni előnyök érhetők el.

A MyZentrada alatt a legfrissebb ajánlásokat és ajánlatokat találja, további információkkal és frissítési lehetőségekkel. Alapvetően a zentrada.network előnyeit egy előfizetéses tagság keretén belül tudja legjobban kihasználni. Ez a szolgáltatások széles köre miatt nagyon olcsón igényelhető.

Az előfizetéses tagság bármikor írásban felmondahtó a futamidő lejárta előtt. A felmondást követően a zentrada használatát korlátozottan és inyenesen folytathatja.

Mit kínál nekem az ingyenes zentrada tagság?
Tagság
Copied

Mit kínál nekem az ingyenes zentrada tagság?

A zentrada.network egy internetes, ingyenes beszerzési hálózat, amely kisebb független kereskedőknek is lehetőséget kínál arra, hogy Európa szerte új beszállítókat kutassanak fel, összehasonlítsák az árakat és a számukra érdekes termékeket a TradeSafe rendelésbonyolításon keresztül kockázatmentesen és idegen nyelv ismerete nélkül meg tudják rendelni.

A zentrada.Team dolgozói és irodái 8 európai országban munkaidőn belül ingyenesen állnak rendelkezésre mindennemű információval a rendelésbonyolítással, kérdésekkel vagy problémákkal kapcsolatban. Minden országban saját anyanyelven, így Magyarországon is magyar nyelvű ügyfélszolgálattal tud kapcsolatba lépni.

Ahhoz, hogy a lehető legjobb árakat tudjuk ajánlani, a zentrada.network a beszállítók alacsony tranzakciós díjain keresztül finanszírozza magát. Ehhez jön még egy alacsony előfizetési díj, a sokat használt PRÉMIUM tagság, ami kiegészítő szolgáltatások, információkat és funkciókat kínál. .

2015. júniusa óta újdonság a FreeD! szállítási átalány, amely a megjelölt és részt vevő minden beszállítónál történt rendelés esetén ingyenes kiszállítás biztosít. A tagsági formától függően a FreeD! a PRÉMIUM tagságon keresztül vagy egyénileg is előfizethető.

Mit nyújt nekem a zentrada eMail-Info szolgáltatás?
Tagság
Copied

Mit nyújt nekem a zentrada eMail-Info szolgáltatás?

A zentrada.network szolgáltatásai és ajánlatainak fejlesztése rendkívül gyors. Minden nap több ezer ajánlat frissül vagy kerül feltöltésre és természetesen a legjobb ajánlatokat is gyorsan eladják.

A zentrada információs szolgáltatások automatikusan és azonnal tájékoztatják Önt a legfontosabb ajánlatokról és témákról. A zentrada-n lehetősége van:„Alerts“-et (figyelmeztetőt) beállítani eladóra, márka nevekre és kereső kifejezésekre vonatkozóan, hogy ezek alapján automatikusan értesüljön az új ajánlatokról e-mailen keresztül. Tehát így nem marad le egyetlen ajánlatról sem és mindig tájékoztatásra kerül. A hírlevél szolgáltatás karbantartójában a MyZentrada alatt a szolgáltatások személyre szabhatók vagy deaktiválhatók. Kérjük, ellenőrizze, hogy e-mail címe mindig elérhető-e. Ha nem sikerült több e-mailt kézbesíteni, az e-mail címét felfüggesztjük, amíg azt manuálisan újra nem engedélyezzük az e-mail kézbesítéshez.

Kell fizetnem jutalékot?
Fizetés
Copied

Kell fizetnem jutalékot?

Nem, a vásárlások bonyolítása és a TradeSafe szolgáltatás, valamint a vásárlói védelem vásárlók számára díjmentes. Díjak csak a bankkártyás (hitelkártyás) fizetéseket terhelik. A zentrada finanszírozása a reklámokból, a PRÉMIUM tagsági díjakból és kisebb mértékben a felkínálók sikerdíjas jutalékaiból történik. Ezek alacsonyak, és a zentrada.network beszállítói kötelesek a legjobb árat megadni Önnek még akkor is, ha a TradeSafe-en keresztül bonyolódik a rendelése.

Hogyan lesznek a vitás esetek probléma jelentés esetén elrendezve?
Probléma
Copied

Hogyan lesznek a vitás esetek probléma jelentés esetén elrendezve?

A TradeSafe rendelésbonyolítása folyamán jogi kapcsolat jön létre a TradeSafe-tranzakció bonyolításához a felkínáló és a vásárló között. Ezek a jogi kapcsolatok szabályozzák a vitás esetek lehetőségének elsimítását is a TradeSafe Fair Trade irányelvei szerint.

A TradeSafe a probléma megoldási eljárás keretein belül mindkét féltől lekéri a probléma jelentés tárgyát, megoldási lehetőséget javasol és megpróbál egy kompromisszumos megoldást kínálni mindkét fél számára. Amennyiben ez nem jár sikerrel a TradeSafe állásfoglalást kér mind a két féltől és megkeresi a probléma megoldását.

Biztonságban van a pénzem a TradeSafe-nél?
Fizetés
Copied

Biztonságban van a pénzem a TradeSafe-nél?

A TradeSafe a zentrada Europe GmbH & Co KG tulajdona, a német jogszabályoknak megfelelően 15 éve működtetett és 500.000 Euro saját tőkével rendelkező cége. A TradeSafe rendszere és aktivitása az ügyfelek és üzleti partnerek rálátásával történik, a legmagasabb minőségben és biztonsági felügyelet mellett.

A TradeSafe vásárlóknak és felkínálóknak szóló ÁSZ feltételei, valamint az alapokban lefektetett TradeSafe Fair Trade irányelvek a nemzetközi jogszabályoknak is megfelelően biztonságot és megbízhatóságot nyújt. Ezáltal a biztonság és a minőség a tranzakciókra vonatkozóan mindig nagyobb, mint egy közvetlen vásárlás a legtöbb beszállító esetében.

Miért és hogy fizetek a TradeSafe-nek?
Fizetés
Copied

Miért és hogy fizetek a TradeSafe-nek?

Minden zentrada-felkínáló hajlandó a TradeSafe-fizetési garanciával Önnek szállítani. A TradeSafe az Ön által elutalt tranzakció értékét csak az Ön által manuálisan vagy automatikusan igazolt sikeres kiszállítási igazolást követően fizeti ki a felkínáló cégnek, így ezzel tudja Önnek garantálni a rendben lezajlott kiszállítás során a fizetési garanciát.

Mi a teendőm, ha további kérdéseim vannak az ajánlattal kapcsolatban?
Vásárlási folyamat
Copied

Mi a teendőm, ha további kérdéseim vannak az ajánlattal kapcsolatban?

Amennyiben még kérdései vannak az ajánlattal kapcsolatban, mint pl. termék, vagy szállítási mennyiség, összetétel, lehetősége van az indított tranzakción belül található Chat-funkción keresztül a kérdéseit feltenni a felkínáló cégnek. A kérdések és a válaszok automatikusan dokumentálásra és archiválásra kerülnek. A Chat-nél található fordító funkciót a vásárló és a felkínáló is bármikor használhatja.

Mi a teendőm hiányos vagy hibás kézbesítés esetén?
Probléma
Copied

Mi a teendőm hiányos vagy hibás kézbesítés esetén?

Kérjük, szállítmányát az átvételt követően a lehető leggyorsabban és legkörültekintőbben ellenőrizze. Amennyiben a szállítmány hiányos, törött, vagy hibás kérjük, hogy időben jelentse még a 10 napos sikeres kiszállítás igazolási határidőn belül a TradeSafe fiókjában, a „Rendelések” alatt a tranzakciónál található „Probléma jelentése” link segítségével. A probléma jelentés során írja le a lehetőségekhez képest a lehető legjobban a problémát a 1. és 2. lépés során és küldje el a Probléma Ticket-et.

Mi a teendőm, ha a kiszállítási igazolásának ellenére nem kaptam meg az árut?
Probléma
Copied

Mi a teendőm, ha a kiszállítási igazolásának ellenére nem kaptam meg az árut?

A TradeSafe időben, a 10 napos igazolási határidő lejárta előtt kérni fogja a sikeres kiszállítás manuális igazolását, vagy a kiszállítás elmaradása esetén, de már a felkínáló általi Kiszállítási igazolás e-mailben történő elküldését követően a felmerülő probléma jelentését.

Kérjük, még a 10 napos igazolási határidő lejárta előtt jelentsen problémát a TradeSafe-fiókjában a „Rendelések” alatt, a tranzakciónál található „Probléma jelentése” link segítségével, válaszolja meg az 1. és 2. lépés kérdéseit és küldje el a Probléma Ticket adatlapot. A tranzakció összegének felkínáló felé történő kifizetése a probléma megoldásáig blokkolásra kerül, és a TradeSafe munkatársai a lehető leggyorsabban visszajelzést adnak Önnek, illetve foglalkoznak a probléma jelentésével.

A problémajelentést mindig a rendszeren keresztül küldje el először. A telefonon illetve e-mailen jelzett problémajelentés nem állítja le a bonyolítás folyamatát!

Hogyan tudom a kiszállítást igazolni?
Vásárlási folyamat
Copied

Hogyan tudom a kiszállítást igazolni?

A kiszállítás sikerességének igazolása és a felkínáló részére történő kifizetés a kiszállítási értesítést követő 10 napon belül automatikusan megtörténik, amennyiben Ön azt addig nem igazolja, kivéve, ha időközben problémát jelentett. A TradeSafe előzőleg e-mailben érdeklődni fog, hogy megkapta-e a megrendelt termékeket és sikerült-e ellenőrizni a szállítmányt. A TradeSafe kérni fogja, hogy amennyiben a termékekkel és a kiszállítással minden rendben volt, abban az esetben igazolja a kiszállítás sikerességét a TradeSafe fiókjában, a „Rendelések” alatt, a tranzakciónál található „Szállítás igazolása” linken keresztül, vagy szükség esetén jelentsen problémát, mellyel megakadályozza az automatikus kiszállítási igazolást.

Kérjük, ellenőrizze és igazolja a kiszállítás sikerességét az átvételt követően a lehető leggyorsabban és töltse ki a szállításra vonatkozó online-kérdőívünket. Nagy segítséget nyújt nekünk azzal, hogy értékeli a felkínáló teljesítését, mellyel hozzájárul a szolgáltatásuk javításához. Az igényeit kielégítő kiszállítás igazolásával lehetővé teszi a felkínáló felé az Ön által átutalt vételár gyors kifizetését.

Hogyan tudom a rendelést kifizetni?
Fizetés
Copied

Hogyan tudom a rendelést kifizetni?

A rendelést követően azonnal rendelkezésére állnak a TradeSafe bonyolítás során az országban elérhető fizetési módok. Ezek általában a banki átutalás (ingyenes), illetve az online hitelkártyás fizetés (részben használati díj felszámítással). A TradeSafe-hez beérkezett fizetését követően a felkínáló azonnal megkapja a kiszállítási megbízást a termékek elküldésére vonatkozóan.

Kérjük, tegyen meg mindent, hogy a tranzakció kifizetése a lehető leggyorsabban és kizárólag a TradeSafe számlájára (utalásnál a közlemény rovatba a tranzakció azonosító feltüntetésével) történjen meg a gyors kiszállítás és a legnagyobb biztonság érdekében.

A fizetési határidőn belül a TradeSafe is emlékezteti Önt a határidő lejártáról. A nyitott tranzakciók áttekintése és ellenőrzése érdekében egyszerűen jelentkezzen be a TradeSafe oldalára és a „Nyitott fizetések” alatt megtalálja azokat, illetve a lehetséges fizetési módokat.

A fizetés beérkezést és a felkínáló részére a TradeSafe által elküldött szállítási megbízást e-mail útján igazolni fogjuk Önnek.

Hogyan tudom az ajánlatot megrendelni?
Vásárlási folyamat
Copied

Hogyan tudom az ajánlatot megrendelni?

Miután a felkínáló rendelési ajánlata rendelkezésre áll, e-mail útján automatikusan tájékoztatásra kerül. Az e-mailben talál egy linket, melyre kattintva, a bejelentkezést követően, átviszi Önt a TradeSafe-oldalra, közvetlenül az ajánlat megtekintéséhez. De lehetősége van a zentrada oldalán keresztül a Myzentrada/Vásárlások karbantartása/Nyitott rendelési ajánlatok linkre kattintva is átlinkelni.

A rendelési ajánlat a felkínálóra nézve kötelező érvényű, de a rendelés lehetősége alapvetően határidős. Ezért kérjük, hogy a kézhezvételt követően amilyen gyorsan csak lehet ellenőrizze az ajánlat részleteit a kívánt mennyiségre, a szállítási költségre és szükség esetén az áfa-mentességre vonatkozóan.

Kérdések esetén rendelkezésére áll a tranzakción belül található Chat funkció, melyben megadhatja a felkínálóhoz intézendő kérdéseit. A felkínáló az Ön kérését követően további ajánlatot tud adni, mint pl. kedvezmény.

Amennyiben az ajánlat megfelel az Ön elképzeléseinek, a megadott rendelési határidőn belül igazolja a TradeSafe-ÁSZF-t és nyomjon rá a kék színű megrendelés gombra a rendelési ajánlat alján.

A rendelés e-mail útján automatikusan visszaigazolásra kerül a rendelési dokumentum PDF-formátumban történő csatolásával. A TradeSafe-hez beérkezett fizetését követően a felkínáló megkapja a szállítási megbízást a termékek kiszállítására vonatkozóan.

Hogyan tudok ajánlatot kérni?
Vásárlási folyamat
Copied

Hogyan tudok ajánlatot kérni?

Ahhoz, hogy a felkínáló egy kötelező érvényű ajánlatot tudjon adni Önnek a szállítási határidővel, a szállítás költségével, a szállíthatósággal és a közösségi adószám kezelésével, létre kell hoznia egy ajánlatkérést a Shopban, vagy Salesroomban található TradeSafe-Kosár funkción keresztül. Az ajánlatkérés létrehozásakor kérjük, hogy ellenőrizze le még egyszer a szállítási- és számlázási adatait és külföldi rendelés esetén adja meg (ha van) a közösségi adószámát az áfa-mentes vásárlás érdekében. Továbbá lehetősége van, hogy a Tranzakció-Chat-en keresztül további kérdéseket tegyen fel a termékekkel vagy a kondíciókkal kapcsolatban, illetve lehetősége van arra is, hogy megadjon egy konkrét, későbbi időpontra vonatkozó szállítási határidőt (előrendelés).

Ezt követően tudja a végleges ajánlatkérést a felkínáló részére elküldeni. Miután az ajánlatkérését elküldte, a felkínáló mindent megtesz azért, hogy Önnek a lehető leggyorsabban létrehozzon egy rendelési ajánlatot. Amint ez visszaküldésre került és az Ön számára is elérhető, e-mail útján automatikusan tájékoztatva lesz a TradeSafe-n keresztül.

Hogyan tudok a termékekből egyszerűen utánrendelni?
Piactér
Copied

Hogyan tudok a termékekből egyszerűen utánrendelni?

A termékek utánrendelésének többféle módja van. A termékeket egyszerűen meg tudja újra rendelni a

  • TradeSafe Kosár-ban - Minden kosárnak van egy "Utánrendelés" listája, amely tartalmazza a beszállítótól már megrendelt összes terméket. A jelölőnégyzetek segítségével ezeket a termékeket hozzá tudja adni az ajánlatkéréséhez.
  • TradeSafe "Utánrendelés" lista - Ez a terület úgy van felépítve, mint a Kosár áttekintés, de csak azokat a termékeket tartalmazza, amelyeket már lekérdeztek és megrendeltek a beszállítóktól és amelyek továbbra is elérhetők.
  • Shop Utánrendelési lista - Minden beszállító shopjának van egy oldala, amely felsorolja az összes már megvásárolt és még elérhető terméket. A termékeket a „kosárba helyezés” gombbal lehet hozzáadni az éppen aktuális kosárhoz.
Miért olyan hosszú a szállítási idő?
Probléma
Copied

Miért olyan hosszú a szállítási idő?

A szállítási idő a beszállító tartózkodási helyétől, az Ön tartózkodási helyétől és a megrendelés szállítási módjától függ. Ezenkívül a szállítási idő magában foglalja a felkínáló raktárában lévő feldolgozási időt is, amely a nagyobb beszállítóknál akár hosszabb is lehet egy aktuálisan magasabb kereslet vagy éppen egy ünnepi időszak (pl. karácsony) miatt. Kérjük, tervezzen akár 14 munkanapos szállítási idővel, készüljön fel erre előre és rendeljen időben!

Miért változott meg a kézbesítési dátumom?
Probléma
Copied

Miért változott meg a kézbesítési dátumom?

Az ajánlatban megadott szállítási határidő azon a feltételezésen alapul, hogy a kifizetést a TradeSafe ugyanazon a napon kapja meg, mint ahogy a rendelési ajánlat visszaküldésre került. A kézbesítési dátum automatikusan újraszámításra kerül, mihelyt a fizetés ténylegesen megérkezett.

Hol vannak a jóváírásaim/bónuszaim?
Fizetés
Copied

Hol vannak a jóváírásaim/bónuszaim?

A jóváírásait, bónuszait és utalványait a jobb felső sarokban lévő legördülő menüben a Jóváírás áttekintésében találja meg.

Kattintson a "Jóváírás"

A visszatérítésekből, sztornózásokból vagy különleges kedvezményekből eredő jóváírások alapértelmezés szerint jóváírásra kerülnek a TradeSafe-Konto-ján és a következő rendelése során beszámításra kerülhet a végösszegbe. Bármikor kérheti a jóváírások összegének visszatérítését, vagy megváltoztathatja az alapértelmezett beállítást, hogy a jóváírások/visszatérítések automatikusan kifizetésre kerüljenek az Ön által megadott bankszámlára.

Hol találom meg a termékek EAN kódját?
Piactér
Copied

Hol találom meg a termékek EAN kódját?

A termék leírásában látni fogja az EAN elérhetőségét az "EAN kód elérhető" jelzéssel, ha a felkínáló tudja biztosítani ezt az információt. Ebben az esetben az EAN-kódok a rendelést követően kerülnek kiadásra, és letölthetők lesznek a rendelési dokumentációban vagy a termékadatokban.

Ha a rendelés eldöntéséhez is már szüksége van az EAN kódokra, akkor a Tranzakció Chat-ben rá tud kérdezni a felkínálónál még a rendelés előtt.

Hol találom meg a számláimat?
Fizetés
Copied

Hol találom meg a számláimat?

A számlákat általában a beszállító cégek töltik fel a tranzakció részletibe, vagy közvetlenül küldik el a csomaggal együtt. Ha a felkínáló feltöltötte a számlát, akkor le tudja tölteni ezeket a tranzakció részletei alatt vagy a számla-archívumból. Ha itt nem találja meg sehol a számlát kérjük, nyisson egy garancia ticketet és megkérjük a számla pótlását a felkínálótól.

Mi az a zentrada?
Piactér
Copied

Mi az a zentrada?

A zentrada Európa legnagyobb vásárlói platformja kiskereskedők és viszonteladók számára. A zentrada piactér egyszerű hozzáférést biztosít a zentrada.Shop-okhoz és a vezető európai beszállítók több mint 400.000 ajánlatához; a lehető legjobb szolgáltatás érdekében kezelje megrendelését és fizetését a TradeSafe-en keresztül.

Ha még nem regisztrált a zentrada.network-n, jelentkezzen be a következő linken a zentrada piactérhez történő hozzáféréshez és a TradeSafe rendelésbonyolításhoz:

https://info6.zentrada-network.eu/hunetwor4registrierung

A hozzáférés kizárólagos és ingyenes kereskedelmi vásárlók számára; A nagykereskedelmi árak csak a regisztráció után láthatók.

Csak ezt követően tud a piactéren keresgélni, termékeket és árakat összehasonlítani és az európai beszállítóktól ajánlatokat kérni. A piactér számos egyedi eszközt kínál, amelyek megkönnyítik a vásárlási folyamatot, pl. Bestseller und Pick Rankings, felkínálók és termékek minősítése, személyre szóló szortiment javaslatok, utánrendelési javaslatok, termékfigyelők az új termékekhez és trend előrejelzések.

Mi az a TradeSafe?
Piactér
Copied

Mi az a TradeSafe?

A TradeSafe a nagykereskedelmi árubeszerzések rendelés- és fizetésbonyolítási rendszere a zentrada-n. Egy egyszerű rendszert biztosít a platform- és piactér felhasználóknak a kosarak és a különböző, akár nemzetközi beszállítóknál leadott rendelések kezelésére egy nyelven és pénznemben, központi ügyfélszolgálattal. Az egyedülálló TradeSafe rendszer az integrált fizetésbonyolításon keresztül garantálja a lehető legnagyobb biztonságot és a vásárlói védelmet a BtoB kereskedelemben, akár nemzetközi beszállítók esetén is.

Mi a megrendelésem státusza?
Vásárlási folyamat
Copied

Mi a megrendelésem státusza?

Az összes nyitott rendelését megtalálja a "Tranzakciók" alatt. A lezárt vagy lejárt rendelések megtalálhatók az "Archívumban".

Mennyi a szállítási idő?
Vásárlási folyamat
Copied

Mennyi a szállítási idő?

A zentrada-n minden rendelés személyre szabott, hogy a legjobb árakat kínáljuk az Ön által megadott szállítási címre. Egyszerűen gyűjtse össze az Ön számára érdekes termékeket és kérjen egy ajánlatot. Egy rendelési ajánlatot fog kapni, amely tartalmazza az áfa-kezelést, a szállítási költséget és a szállítási időt.

A szállítási idő egy becslés; ha egy kötelező érvényű kézbesítési dátumra vagy ígéretre van szüksége, akkor erről mindenképpen értesítenie kell a felkínáló céget a tranzakció chaten és megerősítést kell kérnie tőle.

A szállítási idők beszállítóként változó, ahogy általában a nagykereskedelemben itt is 7és 14 munkanap között van.

Mi az a Mix-Order?
Piactér
Copied

Mi az a Mix-Order?

A Mix-Order segítségével felkínálóktól függetlenül tud termékek összegyűjteni és megrendelni. Szállítási költségeket takaríthat meg és minimum rendelési értékektől függetlenül tud vásárolni. A Mix-Order-ben rendelhető termékek egy zöld kosárral lettek megjelölve. A Mix-Order termékek kiválasztásával párhuzamosan hozzáadja azokat a Mix-Order és a beszállító kosarához.

Mi az a FreeD! ?
Tagság
Copied

Mi az a FreeD! ?

FreeD! - ingyenes kiszállítás egy speciális szolgáltatási eleme a zentrada Prémium tagságnak, amellyel a zentrada-n keresztüli rendszeres vásárlások során sok pénzt takaríthat meg a részt vevő beszállítóknál. PRÉMIUM tagként automatikusan ingyenes kiszállítást kap a megfelelően megjelölt beszállítóknál és ajánlatoknál. A szállítót a zentrada kompenzálja.

Mi az a közösségi adószám?
Kereskedelem
Copied

Mi az a közösségi adószám?

A közösségi adószám az Európai Unió adóazonosító száma (adószáma), amely a tagországok adóalanyainak és ügyleteinek azonosítását szolgálja és a helyi adóhivatalnál lehet megigényelni. Ha rendelkezik érvényes közösségi adószámmal és azt a zentrada / TradeSafe fiókjában megadja, akkor a nemzetközi megrendelések után nem fizet áfát. További információkat a áfa előírásokról itt olvashat.

Mit jelent a tranzakcióm állapota?
Vásárlási folyamat
Copied

Mit jelent a tranzakcióm állapota?

A különböző tranzakciós állapotok meghatározásai és műveletei.

  • Ajánlatkérés elküldve - A beszállító megkapta az ajánlatkérését és folyamatban a rendelési ajánlat elkészítése
  • Ajánlat érkezett - Egy komplett ajánlatot kapott, amely tartalmazza a szállítási költséget, a szállítási időt és az áfa kezelést. Válassza a "Megrendelés" lehetőséget a rendelési ajánlat elfogadásához és fizetéséhez.
  • Nyitott fizetés - Amennyiben elfogadta az ajánlatot, ki kell fizetnie mielőtt a beszállító cég megkapja a kiszállítási megbízást. Válassza az "Online fizetés" lehetőséget, vagy utalja át a megrendelés összegét.
  • Szállításra vár - Fizetése beérkezett hozzánk és megkértük a rendelés kiszállítását a felkínáló cégtől.
  • Szállítás - A felkínáló cég elküldte Önnek a termékeket. Kérjük, ellenőrizze az árut a kézbesítést követően és erősítse meg azt online.

‍

  • Archívum - Elmulasztotta a megadott határidőt. Kérjen egy határidő hosszabbítást vagy küldjön egy új ajánlatkérést.
Hogyan változtathatom meg a cégem/vállakozásom nevét?
Tagság
Copied

Hogyan változtathatom meg a cégem/vállakozásom nevét?

  • Kattintson a jobb felső sarokban lévő legördülő menüre
  • Válassza a "Fiókadatok" lehetőséget
  • A TradeSafe fiók beállításoknál nyomjon rá a "módosít" gombra
  • Változtassa meg a cég nevét a felugró ablakban.
A legördülö menüben válassza a "Fiókadatok" lehetöséget
A fiókbeállítások tetején válassza a "módosít" lehetöséget
Hogyan kérhetek ajánlatot?
Vásárlási folyamat
Copied

Hogyan kérhetek ajánlatot?

Navigáljon el a Kosarak oldalára és keresse meg a Kosarat, amelyre ajánlatot szeretne kérni.

  • Ha a Kosár tartalma meghaladja a megadott minimum rendelési értéket, akkor megjelenik az "Ajánlatkérés létrehozása" gombra.
  • Ha a Kosár értéke még nem érte el a minimum rendelési értéket, akkor vagy növelheti a csomagolási egységek számát (CSE), vagy további termékeket adhat hozzá a beszállító kínálatából.

Az "Ajánlatkérés létrehozása" átviszi egy oldalra, ahol ellenőrizheti a szállítási és a számlázási címet és megjegyzést küldhet a felkínáló cégnek. Ha minden információ helyes kérjük kattintson az "Ajánlatkérés" gombra. A lehető leggyorsabban kap egy személyre szóló rendelési ajánlatot, beleértve a szállítási költséget, a szállítási időt és az áfa kezelést. Ezeket a rendelési ajánlatokat a jövőben a "Tranzakciók" alatt fogja megtalálni.

Tipp: az ajánlatkérés elküldése ingyenes és nem kötelező érvényű.

Hogyan tudom visszaküldeni a termékeket?
Probléma
Copied

Hogyan tudom visszaküldeni a termékeket?

Kérjük, nyisson egy probléma ticketet, ha problémái vannak egy adott megrendeléssel vagy termékkel. Felhívjuk figyelmét, hogy a nagykereskedelemben nincs általános visszaküldési jog. A TradeSafe Fair Trade irányelvei garantálják Önnek, hogy megkapja azt amit megrendelt, megvédi a csalásoktól, a kevesebb vagy helytelen kiszállításoktól. Kérjük, nyisson egy probléma ticketet a rendelésen keresztül vagy a "Probléma ticketek" alatt, hogy kivizsgálják az Ön esetét.

Hogyan kérhetem el a rólam lementett adatokat?
Tagság
Copied

Hogyan kérhetem el a rólam lementett adatokat?

Szívesen adunk Önnek információkat a GDPR előírásai szerint az összes adatról, amelyet a regisztrációval, felhasználással és a tranzakciók feldolgozásával kapcsolatban mentésre kerülnek a zentrada-n.

Az adatokat a tradesafe@zentrada.hu. e-mail címen igényelheti meg vagy oldalaink alján tájékozódhat az adatvédelmi irányelveinkről.

Hogyan jelenthetek egy megrendeléssel kapcsolatos problémát?
Probléma
Copied

Hogyan jelenthetek egy megrendeléssel kapcsolatos problémát?

A TradeSafe nemcsak leegyszerűsíti a megrendelések kezelését, hanem segítséget nyújt és biztonságot ad mindenféle problémánál, amelyek rendszeresen előfordulhatnak a nagykereskedelmi rendelések és kiszállítások során. Kétféle probléma ticketet tud nyitni a TradeSafe-ben.

  • Probléma-ticket - a folyamatban lévő (aktuális) tranzakciók esetében.
  • Garancia-ticket -későbbi garanciális eseteknél és már archivált, elszámolt tranzakcióknál

Jelentsen problémát közvetlenül a tranzakcióban vagy navigáljon el a "Probléma-ticketek-hez" > nyomjon rá a "Probléma ticket megnyitása" lehetőségre > válassza ki a tranzakciót, melyben a probléma felmerült.

Hogyan tudok fizetni?
Fizetés
Copied

Hogyan tudok fizetni?

Miután megkapta a rendelési ajánlatot, "megrendelheti" azt, majd ezt követően átirányításra kerül fizetési oldalra. Válassza ki a fizetési módot a felugró ablakban, és kövesse az utasításokat. Számos online fizetési mód és normál banki átutalás közül választhat.

Ha banki utalással fog fizetni kérjük, a közlemény rovatban adja meg a TranzakcióID-t.

A felkínáló cég megkapja a kiszállítási megbízást, mihelyt fizetése beérkezett a TradeSafe számlájára.

Hogyan tudok rendelni?
Vásárlási folyamat
Copied

Hogyan tudok rendelni?

A TradeSafe egy egyszerű ajánlatkérést használ -> egy ajánlatkérési eljárást alkalmaz annak érdekében, hogy a lehető legjobb módon tisztázza az összes feltételt, például kedvezményeket, a termékek rendelkezésre állását, áfa kezelést, szállítási költséget és időt, még a rendelés és fizetés előtt. Csak így garantálhatjuk a lehető legnagyobb megelégedést és biztonságot a nemzetközi üzleti tranzakciókban.

Kérjük kövesse az alábbi eljárást.

  1. Győződjön meg arról, hogy elérte a minimális rendelési értéket.
  2. Küldjön egy ajánlatkérést a TradeSafe-n keresztül a felkínáló cégnek.
  3. Ellenőrizze a felkínáló rendelési ajánlatát és az abban szereplő paramétereket.
  4. Rendeljen a TradeSafe-n keresztül
  5. Fizessen a TradeSafe számlájára

Ön minden lépésről e-mailben tájékoztatást fog kapni egy közvetlen bejelentkezési linkkel együtt. Ismerje meg a TradeSafe rendelési folyamatát az Így működik oldalunkon.

Hogy tudom a jóváírásaimat kifizettetni?
Fizetés
Copied

Hogy tudom a jóváírásaimat kifizettetni?

Alapértelmezés szerint a visszatérítéseket jóváírják a TradeSafe-Konto-ján és automatikusan felkínálják a következő rendelésekor a végösszeg beszámításába. Bármikor kérheti a jóváírások összegének visszatérítését, vagy megváltoztathatja az alapértelmezett beállítást, hogy a jóváírások/visszatérítések automatikusan kifizetésre kerüljenek az Ön által megadott bankszámlára.

A jóváírások eléréséhez kérjük, keresse meg a "Jóváírás" menüpontot a jobb felső sarokban lévő legördülő listában és válassza a "Kifizetés" lehetőséget. A pénzt a számla adataiban megadott bankszámlára utalják át.

Hogyan szerezhetem be a FreeD-t! ?
Tagság
Copied

Hogyan szerezhetem be a FreeD-t! ?

Prémium tagságunk magába foglalja a FreeD!-t. Ha rendelni szeretne a felkínálótól, és a FreeD! az Ön országában elérhető, akkor a termékeket ingyenes kiszállítással kapja meg.  Itt fizethet elő a Prémium tagságra.

Hogyan törölhetem a fiókomat?
Tagság
Copied

Hogyan törölhetem a fiókomat?

Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, telefonon vagy a Live-Chat-en keresztül a fiók törléséhez. A zentrada & TradeSafe hozzáférése ezt követően kerül lezárásra.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni egy beszállítóval?
Vásárlási folyamat
Copied

Hogyan lehet kapcsolatba lépni egy beszállítóval?

Beszállítóval a kommunikáció az ajánlatkérés elküldése után lehetséges. Kérdéseket már az ajánlatkérés létrehozásakor is fel tud tenni és amint elküldte az ajánlatkérést, közvetlenül kommunikálhat a felkínáló céggel a Tranzakció Chat-ben

Hogy tudom a jelszavam megváltoztatni?
Tagság
Copied

Hogy tudom a jelszavam megváltoztatni?

  • Kattintson a jobb felső sarokban lévő legördülő menüre
  • Válassza a "Fiókadatok" lehetőséget
  • A TradeSafe fiókbeállításaiban nyomja meg a "módosítás"-t
  • Írja be új jelszavát a felugró ablakban
A legördülö menüben válassza a "Fiókadatok" lehetöséget
A fiókbeállitások tetején válassza a "módosítás" lehetöséget
Hogyan változtathatom meg ajánlatomat?
Vásárlási folyamat
Copied

Hogyan változtathatom meg ajánlatomat?

A szolgáltató bármikor javíthatja ajánlatát a TradeSafe rendszerben, vagy kiegészítheti további termékekkel. Ha az ajánlat olyan feltételeket tartalmaz, amelyeket meg szeretne változtatni, egyszerűen kérdezze meg a beszállítót a Tranzakció-Chat-ben. Ehhez menjen a nyitott tranzakcióihoz a "Tranzakciók" alatt, válassza ki az érintett tranzakciót. A "Chat a felkínálóhoz" mező a jobb oldalon található.

Hogyan kérhetek mintákat?
Kereskedelem
Copied

Hogyan kérhetek mintákat?

Ha szüksége van egy adott termékből mintára, kérjük, növelje meg az ajánlatkérésben szereplő csomagegységek (CSE) számát, amíg el nem éri a minimális rendelési értéket, és magyarázza el a felkínálónak a tranzakció chatben, hogy mikor és milyen célra van szüksége a mintára. Az eladó vagy közvetlenül elküldi a mintát, vagy csökkenti az ajánlatban szereplő CSE-ket, így a TradeSafe-on keresztül meg tudja rendelni és ki tudja fizetni a mintát.

Felhívjuk figyelmét azonban arra, hogy nem minden beszállító kínál minta vásárlási lehetőséget.

A zentrada kínál saját címkével (Privat Label) készített termékeket?
Kereskedelem
Copied

A zentrada kínál saját címkével (Privat Label) készített termékeket?

A zentrada-n minden termék kereskedelmi árucikk, ami azt jelenti, hogy a termékek a kereskedelemben történő közvetlen és azonnali viszonteladás számára állnak rendelkezésre. Ebben a státuszban a legtöbb beszállító már nem képes privát címkéket vagy a részletek megváltoztatását kínálni. Ha azonban egy kicsit hosszabb átfutási idővel nagyobb mennyiségre lenne igény, akkor a legtöbb beszállító szívesen legyártja vagy importálja őket az Ön számára. A legtöbb cég, aki privát címkével kezd, először teszteli a standard termékeket - részben saját márkák saját csomagolása vagy az EAN kódok elhelyezése miatt - , hogy jobban megismerjék a keresletet és a termékkategóriát.

Ha privát címkés gyártást szeretne, szívesen tárgyalunk a feltételekről a külföldi beszállítóval. Ehhez vegye fel a kapcsolatot az Ön Key Account menedzserével ezen az űrlapon keresztül vagy küldjön egy TradeSafe ajánlatkérést közvetlenül a beszállítónak.

Kínál a zentrada dropshippinget?
Kereskedelem
Copied

Kínál a zentrada dropshippinget?

Nem, a zentrada nem támogatja a dropshippinget. A zentrada legtöbb beszállítója gyártó és importőr, akik nem tudnak egyedi tételeket a fogyasztók által elvárt időn belül kiszállítani.

Ha a kezdeti beruházást és erősfeszítést alacsonyan szeretné tartani, akkor a Mix-Order rendelésbonyolítás optimális megoldást kínál Önnek. A Mix-Order lehetővé teszi a felkínálóktól független vásárlást - tehát a beszállítók minimum rendelési értékét figyelmen kívül hagyva és extra elszámolási költségek nélkül tud rendelni. Könnyen megrendelheti és tesztelheti a különböző termékeket kis mennyiségben is! Csak a saját raktárkészletével garantálhatja a rendelkezésre állást, a szállítási időt és az alacsony költségeket.

Szükségem van a közösségi adószámra a nemzetközi rendelésekhez?
Vásárlási folyamat
Copied

Szükségem van a közösségi adószámra a nemzetközi rendelésekhez?

Nem. A közösségi adószám nem kötelező a TradeSafe & zentrada -n leadott rendelésekhez. A közösségi adószám megadásával a nemzetközi tranzakciók automatikusan áfa-mentesek lesznek, így pénzt takaríthat meg és elkerülheti a áfa összegek gyakran unalmas visszatérítését. Egyeztessen a könyvelőjével erről.

Van lehetőségem az árakról és a feltételekről tárgyalni?
Vásárlási folyamat
Copied

Van lehetőségem az árakról és a feltételekről tárgyalni?

Igen. A Tradesafe és a zentrada.Shop technológia támogatja a feltételek és különleges feltételek minden formáját, például a törzsvásárlói kedvezményeket az egyes tagok számára. Egy konkrét ajánlatkérés részeként kérdéseket tehet fel a beszállító cégnek, illetve tárgyalhat vele a Tranzakció Chat-en keresztül. Ezek ennek megfelelően dokumentálva lesznek a rendszerben.

Tudnak kezdő vállalkozások és új cégek a zentrada-n vásárolni?
Tagság
Copied

Tudnak kezdő vállalkozások és új cégek a zentrada-n vásárolni?

Igen, bármilyen méretű vállalkozás/cég kihasználhatja egy olyan vásárlói platform előnyeit, mint a zentrada, ami - különösen kezdő vállalkozások számára - nyújt nagy segítséget egy új beszállítói bázis kiépítésében és kezelésében. Szívesen segítünk az új feladat végrehajtásában - vegye fel velünk a kapcsolatot, ha új beszállítókat vagy szortiment ötleteket ajánlhatunk Önnek.

Van-e kockázat a licenc termékek vásárlásakor?
Kereskedelem
Copied

Van-e kockázat a licenc termékek vásárlásakor?

A licenc termék gyártóknak licencszerződést kell kötniük egy licenc tulajdonossal, pl. Disney, a termékek gyártásához. A licencszerződések általában egy adott területre és részben az értékesítés csatornákra korlátozódnak. Vásárlóként feltételezheti, hogy az adott beszállítónak és a nagykereskedőknek is joguk van az áruk eladására. A beszállító ebben az esetben kötelezhető arra is, hogy a lehetséges értékesítési korlátozásait már az ajánlatban megfogalmazza. A TradeSafe-n keresztüli rendelésbonyolítás megvédi és támogatja Önt, különösen a nemzetközi vásárlások során esetlegesen felmerülő problémák és kérdések esetén, akkor is ha ezek csak valamennyi idővel később merülnek fel.

Ha a licenc termékeket közvetlenül a kínai gyártóktól vásárolja meg, akkor Ön lesz a termékek forgalmazója az európai piacon és licencszerződést kell kötnie a licenc tulajdonosával.

A zentrada tehát csak az európai raktárkészlettel rendelkező beszállítókat engedélyezi.

Így működik
Vagy
Fair Trade Policy